Control de tus datos
Eliminar tu cuenta RideSmart
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y los datos personales asociados, incluso si ya no tienes instalada la aplicación.
Opción 1: desde RideSmart
Dentro de la aplicación, abre Más → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones de confirmación. La eliminación es permanente y cerrará automáticamente la sesión cuando el proceso termine correctamente.
Opción 2: solicitud por correo
Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye el nombre de la cuenta y escribe claramente que deseas eliminar la cuenta RideSmart y sus datos. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, números de tarjeta ni tokens de compra.
Solicitar eliminación por correo
También puedes escribir directamente a
dinorexy8@gmail.com con el asunto
Solicitud de eliminación de cuenta RideSmart.
Qué eliminaremos
- Perfil, correo vinculado y credenciales administradas por Firebase Authentication.
- Configuración del vehículo, preferencias y destinos guardados.
- Tickets y mensajes de soporte asociados a la cuenta.
- Progreso personal de Premium, recompensas, referidos, retos y estadísticas.
- Sesión activa y datos técnicos vinculados que ya no sean necesarios.
Datos que podrían conservarse de forma limitada
Podemos conservar registros mínimos cuando sea razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales o contables, resolver disputas, verificar transacciones y prevenir fraude o abuso. Esto puede incluir identificadores de transacciones de Google Play, hashes antifraude y evidencia de recompensas ya utilizadas. Cuando sea posible, esos registros serán desvinculados o minimizados y no se utilizarán para continuar prestando el servicio a la cuenta eliminada.
Plazo y verificación
Confirmaremos la recepción y procuraremos completar solicitudes válidas dentro de 30 días. Para proteger la cuenta, podremos pedirte que verifiques el correo asociado u otra información razonable. Te informaremos si una obligación legal exige un plazo diferente o la conservación limitada de determinados registros.
Efectos
La eliminación es permanente. Perderás configuraciones, progreso, recompensas pendientes y acceso relacionado con esa cuenta. Una compra o recompensa anterior no se transfiere automáticamente a una cuenta nueva.
Para más información consulta la Política de privacidad o escribe a dinorexy8@gmail.com.