Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo RideSmart accede, utiliza, almacena y protege información cuando utilizas la aplicación Android y sus servicios asociados.

Última actualización: 20 de julio de 2026.

1. Alcance

Esta política se aplica a la aplicación RideSmart, su infraestructura en Firebase, sus funciones en la nube, su sistema Premium, el programa de referidos y el Centro de Ayuda. RideSmart es una herramienta independiente para conductores y no está afiliada, patrocinada ni administrada por Uber, DiDi o sus empresas relacionadas.

2. Información que tratamos

Cuenta e identidad

• Nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario y estado de autenticación.
• Datos técnicos necesarios para recuperar la cuenta y mantener una única sesión activa.

Configuración del conductor

• Vehículo, eficiencia o consumo, precio de combustible y rentabilidad deseada.
• Preferencias de la aplicación, plataforma seleccionada y destinos guardados.

Premium y facturación

• Producto adquirido, estado y vigencia de la suscripción, identificadores de pedido y datos técnicos de verificación.
• Tokens de compra protegidos o sus representaciones hash, necesarios para validar compras y prevenir fraude.

Los pagos son procesados por Google Play. RideSmart no recibe ni almacena números completos de tarjetas bancarias.

Referidos, recompensas y estadísticas

• Código de referido, relación entre referente y referido, progreso y recompensas.
• Días distintos de uso, contadores de ofertas analizadas y plataforma de origen.
• Identificadores técnicos de ofertas para evitar conteos duplicados.
• Huella hash de instalación o dispositivo y señales de riesgo utilizadas para prevenir cuentas duplicadas, fraude y abuso.

Soporte

Conservamos el asunto, categoría, contenido, fechas y estado de los tickets y mensajes que envías al Centro de Ayuda.

Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar versión de la aplicación, identificadores técnicos, estado de App Check, eventos de sesión, registros limitados de errores, marcas de tiempo y datos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.

3. Captura de pantalla, accesibilidad, OCR y ubicación

RideSmart utiliza permisos de captura de pantalla, superposición y accesibilidad para reconocer ofertas visibles de Uber o DiDi y mostrar cálculos sobre dichas aplicaciones. El texto y las imágenes capturados para OCR se procesan en el dispositivo. RideSmart no está diseñado para guardar ni subir capturas completas de pantalla a nuestros servidores.

La ubicación precisa se utiliza para el Modo Destino y los cálculos de aproximación. Se procesa en el dispositivo mediante servicios de ubicación de Android. RideSmart no está diseñado para mantener un historial continuo de ubicaciones en sus servidores. Los proveedores del sistema operativo pueden procesar datos conforme a sus propias políticas.

RideSmart limita el análisis a aplicaciones compatibles y no utiliza los permisos de accesibilidad para controlar el dispositivo, realizar acciones autónomas, obtener contraseñas ni leer conversaciones personales.

4. Para qué utilizamos la información

• Crear, autenticar, proteger y sincronizar tu cuenta.
• Calcular rentabilidad, precio por distancia y aproximación al destino.
• Mostrar el overlay y mantener tus preferencias entre dispositivos.
• Validar membresías, restaurar compras y aplicar recompensas.
• Administrar referidos y verificar que se cumplan sus requisitos.
• Responder solicitudes de soporte.
• Prevenir fraude, duplicidad, acceso no autorizado y abuso.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

5. Proveedores y divulgación

RideSmart utiliza proveedores que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo:

• Google Firebase: Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, App Check y servicios relacionados.
• Google Play: facturación, suscripciones, Play Integrity y distribución de la aplicación.
• Servicios de ubicación y geocodificación de Android o Google, cuando corresponda.

También podremos divulgar información cuando sea legalmente requerido, para proteger derechos y seguridad, o durante una reorganización legítima del servicio. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de terceros.

6. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras esta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para ofrecer el servicio. Tras una solicitud válida de eliminación, eliminaremos o desvincularemos los datos asociados dentro de un plazo objetivo de 30 días, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales, facturación, resolución de disputas, seguridad o prevención de fraude. Los registros conservados se limitarán a la finalidad que justifique su retención.

7. Seguridad

Utilizamos controles como autenticación, reglas de Firestore, App Check, Play Integrity, funciones protegidas, hashes para identificadores sensibles y sesión única por dispositivo. Ningún sistema es completamente infalible; recomendamos proteger el correo y la contraseña vinculados a tu cuenta.

8. Tus opciones y derechos

Puedes actualizar parte de tu información desde Perfil, contactar a soporte para solicitar acceso o corrección, y solicitar la eliminación de la cuenta y sus datos asociados.

Para eliminar tu cuenta, utiliza la opción correspondiente dentro de RideSmart o visita la página de eliminación de cuenta. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de completar la solicitud.

9. Suscripciones al eliminar una cuenta

Eliminar una cuenta de RideSmart no cancela automáticamente una suscripción administrada por Google Play. Debes cancelarla desde Google Play antes de eliminar la cuenta para evitar renovaciones futuras. La eliminación no crea por sí sola un derecho a reembolso.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de República Dominicana. Al utilizar RideSmart, reconoces que el tratamiento puede realizarse en países con normas de protección de datos diferentes, sujeto a las salvaguardas de dichos proveedores y la ley aplicable.

11. Menores de edad

RideSmart está dirigido a conductores mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si consideras que un menor creó una cuenta, contáctanos para revisarla.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, cuando corresponda, informaremos cambios importantes dentro de la app.

Consultas de privacidad: dinorexy8@gmail.com.